Hier finden Sie gemischte Themen und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Wir haben versucht die Themen sinnvoll zu gruppieren, um Ihnen das Auffinden bei spezifischen fragen zu erleichtern.

Für das Smartphone gelten folgende technische Voraussetzungen:

• Betriebssystemversion 4.1.2 oder höher.
• Die Displaygröße sollte zwischen 4 und 5,5 Zoll liegen.
• Achten Sie auf eine gute Akku-Kapazität.
• Achten Sie auf einen qualitätiv hochwertigen GPS-Sensor.

Für das Fahrzeug:

• Stabile Halterung, in der das Smartphone unterhalb der Windschutzscheibe guten Sichtkontakt zu ausreichend vielen Satelliten hat.
• Stabile Halterung, die ein zuverlässiges Bedienen ermöglicht.
• Ladekabel, welches während des Betriebes, bei ständig eingeschaltetem Display, das Smartphone mit Strom versorgt.

• Installation von fremden Anbietern erlauben: JA
• Verifikation durch Google erlauben: NEIN
• Schnellstart-Option: ABSCHALTEN

Gehen Sie auf dem Smartphone (Netzverbindung vorausgesetzt) mit einem beliebigen Browser zu der Website:

android.winterdienstapp.de

• Klicken sie bis zum Download und dann auf das App-Symbol.
• Bestätigen Sie die Warnung für möglicherweise gefährliche Inhalte.
• Akzeptieren Sie die Zugriffsrechte der App.
• Warten Sie bis zum Abschluss der Installation.

Zur Installation vom Google-Play-Store benötigen Sie ein gültigen Google-Account auf dem Smartphone.

Suchen Sie nach Winterdienst - 4Dgo oder folgen Sie diesem Link

Installieren Sie die App der Agilogik GmbH.

• Schnellstartoption (wenn vorhanden): AUS

• GPS-Sateliten: AN
• Zugriff durch Apps auf den Standort erlauben: AN
• Standort per WLAN und Mobilfunknetz: AUS
• Standort per Google-Standortdienst: AUS

Hinweis: Die im Smartphone versprochene Verbesserung der Standortbestimmung wird durch die EInbeziehung von bekannten Standorten von Sendemasten erreicht. Dies führt aber in der Regel zu unerwünschten Artefakten und Ausreissern. Die Winterdienst-App zeichnet Rohdaten auf. Auch diese sind nicht frei von Artefakten. Wir gehen aber davon aus, daß alle Messungen durch ein und denselben GPS-Chip erfolgen und nicht durch ein untransparentes Verfahren das auf die schnelle Verfügbarkeit von Geodaten mit nicht bestimmbare Genauigkeit angelegt ist.

Die dort erzielte Beschleunigung stellt für die Dokumentation keine Verbesserung dar.

Stellen Sie unbedingt die Zeit Ihres Smartphones exakt ein. Kontrollieren Sie die Einstellung der Uhrzeit regelmäßig. Am besten erlauben Sie den Abgleich der Zeiteinstellung mit der Systemzeit des Netzbetreibers.

• Für den Betrieb im Fahrzeug ggf. den Ruhezustand abschalten.
• Gewünschte Helligkeit anpassen
• Beim Einsatz außerhalb des Fahrzeuges - ohne Nachlademöglichkeit - den Ruhezustand zurücksetzen oder manuell aktivieren.

Hinweis: Das Display ist beim Einsatz im Fahrzeug der Hauptstromverbraucher. Somit ist ein ständiges Nachladen dringend zu empfehlen.

Die gesprochenen Ansagen sind mit der Klingeltonlautstärke gekoppelt. Falls Sie diese abschalten wollen, wählen die Option Einstellungen im Werkzeugmenu. (Dazu müssen Sie eingeloggt sein.)

Die 4Dgo-Winnterdienst-App ist vollständig offlinefähig.

Sie benötigen lediglich zum Verbinden mit dem Nutzerkonto des Vertrages, zum laden der Konfiguration und zum abschliessenden Hochladen Ihrer Fahrten, die Sie ins lokale Räumbuch eingetragen haben, eine Netzverbindung.

Auch der Betrieb ohne SIM-Karte ist möglich. Tätigen Sie dann alle Serververbindungen zum Upload, Login und Download im Bereich eines WLANs.

Sie können die Daten der 4Dgo-Winterdienst-App nach der Arbeit über WLAN auf den Server laden. Somit brauchen Sie nicht notwendig einen SIM-Karte mit Datentarif.

Falls Sie Ihr Smartphone jedoch mit einem Datentarif ausstatten wollen, sollten Sie darauf achten, dass Ihnen mindestens UMTS-Geschwindigkeit und etwa ein Volumen von 500 MB im Monat zur Verfügung stehen. Bedenken Sie dazu, daß die App auch das Nachschlagen der gegenwärtigen Position, oder der Information eines Räumauftrags über Karten erlaubt, die per Internetverbindung geladen werden. Dazu ist mit zusätzlichem Volumen zu rechnen.

Sie müssen zunächst ein lokales Nutzerkonto anlegen.

Falls Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, dann müssen Sie das lokale Passwort als Administrator im Framework (App-Management) ändern (Passwort ändern)

Loggen Sie sich, falls Sie die App produktiv verwenden wollen immer in der App an, nicht im Framework.

Dh. ich bekomme keinen Vertrag präsentiert, nachdem ich mein neues Nutzkonto angelegt habe. Oder ich kann keine Daten mehr auf den Server laden.

Haben Sie peinlich genau darauf geachtet, daß der Nutzername, für den Sie Ihr lokales Konto angelegt haben auch korrekt geschrieben ist? Android fügt gerne Leerzeichen nach einem Punkt ein, oder ändert Groß- und Kleinschreibung. Solche Eingriffe sind oft nicht leicht zu erkennen oder werden flüchtig übersehen.

Sie können auf unseren Systemen keinen Nutzernamen ändern. Falls so etwas passiert ist, müssen Sie als Ihr altes Nutzerkonto löschen und ein Neues mit dem richtigen Namen anlegen.

Haben Sie Ihr Passwort im Portal geändert? Sehr gut. Vielleicht haben Sie ein lokales Nutzerkonto, auf dem Sie Ihr altes Passwort noch immer verwenden? Dann ändern Sie dieses jetzt.

Loggen Sie sich als Admin nur im Framework (App-Management) an, niemals in der App.

Das Nutzerkonto des App-Administrators lautet:

Nutzername: admin

Passwort: agilogik

Wurde das Passwort von Ihrem Netzwerkbetreuer geändert (Richtige Vorgehensweise), so fragen Sie bitte dort nach, oder lassen Sie sich helfen.

Ich diesem Falle ist leider nur noch die Deinstallation und Neuinstallation der App möglich. Alle Daten, die alle lokalen Nutzer bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht auf den Server geladen haben, sind dann verloren.

Vor der ersten Nutzung müssen Sie einen lokalen Nutzer anlegen. Dazu muss der Nutzername und zweimal das aktuelle Passwort angegeben werden.

Achtung: Der Nutzername muss mit dem Nutzernamen Ihres im Vertrag, oder durch die darauffolgende Freischaltung zugeteilten Nutzernamen identisch sein.

Achten Sie bitte peinlich genau darauf, daß weder die Vervollständigungsfunktion, noch die Autokorrekturihres Smartphones zum Beispiel Großbuchstaben, oder Leerzeichen einfügt oder anhängt, wo diese in Ihrem Nutzernamen nicht vorkommen.

Eine solche Verfälschung Ihrer Eingaben ist oft schwer zu erkennen. Ein angehängte Leerzeichen an Ihrem Nutzernamen resultiert beim Loginversuch am Server jedoch in einem Falscher Name oder falsches Passwort-Fehler.

Sorgen Sie dafür, daß Ihr lokalen Nutzerkonto stets über das aktuelle Passwort zugänglich ist, das auch am Server verwendet wird. Sonst können Sie keine Daten herunter oder heraufladen, da sich die App nicht am Server anmelden kann.

Das Passwort können Sie im Framework (App-Management) ändern. (siehe: Passwort ändern)

Der Login verläuft in zwei Stufen:

1. Sie loggen sich in Ihr lokales Nutzerkonto auf dem Smartphone ein.
2. Das App-Framework loggt sich - Netzverbindung vorausgesetzt - mit Ihrem Nutzernamen und lokalem Passwort am Server ein.

Ihr lokales Passwort in der App und Ihr Nutzername müssen mit dem aktuellen Passwort und dem Nutzernamen am Portal übereinstimmen. Ein Abgleich durch die App mit dem Portal/Server kann und darf aus Sicherheitsgründen nicht erfolgen.

Aktualisieren Sie gegebenenfalls Ihr Passwort. (Siehe: Passwort ändern)

Durch einen Login der App am Server bezieht die App einen Sitzungsschlüssel, der 10 Stunden gültig ist. Läuft diese Zeit ab, während sie sich außerhalb einer Netzverbindung befinden, kann die App sich mit dem abgelaufenen Schlüssel nicht mehr am Server anmelden. Die App versucht selbstständig - in kurzen Abständen - einen neuen Schlüssel zu beziehen.

Wünschen Sie diesen Login forciert durchzuführen, können Sie sich einfach noch einmal lokal in der App aus- und dann wieder einzuloggen. Dabei sollte Verbindung zum Internet bestehen.

Die Verträge der Agilogik-Premium-Services sehen einen Single-Login vor. Dh. es ist nur gestattet sich mit einem Passwort und einem Nutzerkonto auf einem Gerät gleichzeitig anzumelden.

Ein erneuter Login entwertet alle vorher bezogenen Sitzungsschlüssel!

Prüfen Sie bitte die richtigen Smartphoneeinstellungen. (Siehe: Smartphoneeinstellungen)

Ausreisser in der Aufzeichnung sind grundsätzlich immer möglich. Zu erwarten sind sie aber besonders dann, wenn Sie eine der folgenden Fragen mit JA beantworten können:

• Zugriff auf GPS-Sensor für Apps nicht erlaubt?
• Zusätzliche Quellen erlaubt? (Dh. es ist besser keinen Bezug von Geoposition durch Netzwerkquellen erlauben)
• Ist der GPS-Sensor Ihres Smartphones nicht funktionstüchtig und qualitativ nicht hochwertig genug?
• Hatte Ihr Smartphone - auch kurzfristig - keinen guten Sichtkontakt zu mindestens 4 GPS-Satelliten?
• Sind Sie zB. durch sichtbeschränkte Bereiche (zB. Tunnels, hohe Häuserfluchten) gefahren?
• Haben Sie vor Beginn der Fahrt dem Smartphone nicht ausreichend Zeit gegeben um eine gültige und aktuelle Geoposition zu ermitteln? (Sind Sie beispielweise direkt aus der Garage gekommen oder haben mit Ihrem Smartphone einen geschlossenen Raum verlassen?)
• Hatten Sie das Smartphone - auch kurzfristig - zB. auf dem Beifahrersitz, im Handschuhfach oder zum Telefonieren der Halterung entnommen?
• Waren Sie nicht mit dem Fahrzeug unterwegs und hatten das Smartphone in eine Tasche, einen Rucksack oder die Jacke eingesteckt?
• Kam ein Telefonanruf herein?
• Hatten Sie erhebliche Netzaktivität oder Ressourcenbelastung durch E-Mail-Download oder die Aktivität anderer Apps?

(Diese Aufzählung ist nicht vollständig)

Wichtiger Hinweis:

Die 4Dgo-Winterdientz-App erfasst und speichert Rohdaten. Diese Daten werden vollständig auf den Server übertragen. Auch die Serversoftware nimmt keine Veränderungen - auch nicht die Korrektur einzelner Punkte, die sich als Ausreisser darstellen - vor.

Da diese Datenbasis als Grundlage für einen verlässlichen Nachweis dienen soll, muss ein Bewertung immer nachgeschaltet erfolgen.

Andere Smartphone-Apps, die Sie aus Ihrem privaten Nutzungsbereich kennen: zB. Navigationshilfen, Jogging-Apps, Radfahr und Freizeit-Tracker, zeigen Ihnen schöne Tracks.

Diese Apps sind so programmiert, dass Sie die aufgezeichneten Daten bewusst verfälschen um ein geschöntes Ergebnis zu erzielen, das Ihren Erwartungen entspricht und sich an den zu erwartenden Bewegung - zum Beispiel das fahren auch der Strasse, oder das „sich halten an den Wanderweg“ orientiert.

Diese Verfälschungen sind für unser Datenerfassungssystem natürlich unerwünscht!

Falls Sie im Streitfall Ihre Daten für einen Nachweis benötigen, müssen diese unter der dann zu klärenden Fragestellung in jedem Falle manuell interpretiert und bewertet werden.

Sie sollten jedoch die Ausreisser immer als Hinweis und Anhaltspunkt nehmen, um Ihre Aufzeichnungsbedingungen zu optimieren.

Das lokale Räumbuch bietet Platz zur lokalen Speicherung von fünf Räumfahrten.

Laden Sie bitte Fahrten aus Ihrem Räumbuch auf den Server und löschen Sie diese Fahrten nach dem erfolgreichen Upload aus dem lokalen Räumbuch.

Jetzt haben Sie wieder Platz für neue Fahrten.

Die 4Dgo-Winterdienst-App ist ein kleines Stück Software auf einem mobilen Computer, der über sehr begrenzte Ressourcen an Speicherplatz und Arbeitsgeschwindigkeit verfügt. Wir testen und verbessern die App ständig und sorgen für größtmögliche Datensicherheit.

Loggen Sie sich im Zweifelsfalle aus und wieder ein. Beenden Sie die App. Fahren Sie Ihr Smartphone herunter und starten Sie es neu.

Oft lassen sich so Störungen, die dort die Konkurrenz mit anderen Apps und den knappen Systemressourcen ergeben beheben.

Es gibt jedoch bei einem mobilen Gerät stets Einflüsse, auf die wir durch Software-Entwicklung keinen Einfluss haben können:

• Sas Smartphone fällt herunter und der Akku prellt.
• Die Kontakte des Akku sind verschmutzt und das Smartphone bucht kurz aus.
• Starke Magnetfelder oder Störungen treffen von außen auf das Gerät.
• etc.

Bedenken Sie bitte: Ein Verlust von Daten kann niemals ganz ausgeschlossen werden. Laden Sie Ihre Daten immer so bald wie möglich auf den Server.

Ihr Nutzerkonto kann nur der Administrator der App löschen. Loggen Sie sich dazu als Administrator ein und löschen Sie das gewünschte Konto im Framework (App-Management)

(siehe: Konto löschen)